phone mobile heart Kelionių organizatorius ITAKA Kelionių organizatorius ITAKA Flag of Belarus airplane
>Положения>

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности


ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
 
Закрытое акционерное общество Itaka Latvija SIA, код предприятия: 40203178011, адрес местонахождения: ул. Mazā Bolderājas iela 2A, Riga (в дальнейшем – Управляющий данными) в настоящей политике конфиденциальности (в дальнейшем – Политика конфиденциальности) устанавливает условия пользования персональными данными при использовании интернет-сайта Управляющего данными www.itaka.lv (в дальнейшем – Интернет-сайт). Условия, установленные Политикой конфиденциальности, применяются при каждом посещении Интернет-сайта, вне зависимости от используемого устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет, телевизор и пр.).

Очень важно, чтобы вы внимательно прочитали Политику конфиденциальности, так как при каждом посещении принадлежащего Управляющему данными Интернет-сайта вы выражаете согласие с условиями, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящими условиями, просим не посещать наш Интернет-сайт, не пользоваться нашим контентом и/или услугами.

При предоставлении своих персональных данных (включая данные, которые он непосредственно или косвенно предоставляет путем посещения Интернет-сайта и пользования его услугами) Субъект данных выражает согласие и не возражает против управления и их обработки Управляющим данными в соответствии с целями и порядком, установленными настоящей Политикой конфиденциальности, а также согласием Субъекта данных.

Участник – лицо, принимающее или намеревающееся принимать участие в организуемых Управляющим данными играх, акциях и/или конкурсах.

Субъектом данных в настоящей Политике конфиденциальности считается Обращающееся лицо, Клиент, Кандидат, Звонящее по телефону лицо или любое другое физическое лицо, персональные данные которого обрабатывает Управляющий данными.

Обращающееся лицо – физическое лицо, интересующееся услугами, оказываемыми Управляющим данными, или желающее связаться с Управляющим данными по другим вопросам.

Клиент – лицо, которым у Управляющего данными были приобретены товары, услуги либо которым был заключен договор с Управляющим данными относительно оказания услуг по организации бизнес-поездок и поездок на отдых.

Кандидат – лицо, принимающее участие или намеревающееся принять участие в отборе персонала, проводимом Управляющим данными.

Звонящее по телефону лицо – лицо, звонящее по контактному номеру, указанному на Интернет-сайте, относительно оказания услуг Управляющего данными и/или по другим вопросам.

Управляющий данными будет осуществлять сбор персональных данных с соблюдением действующих требований правовых актов Европейского союза и Латвийской Республики, а также указаний контролирующих органов. В целях защиты собранных данных о Субъектах данных от потери, несанкционированного использования и внесения изменений применяются все разумные технические и административные меры.

Лица в возрасте до 16 лет не могут предоставлять никаких персональных данных через Интернет-сайт Управляющего данными. В том случае, если вы являетесь лицом в возрасте до 16 лет, перед предоставлением персональной информации вы должны получить согласие от своих родителей или других законных попечителей.

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) № 2016/679 относительно защиты физических лиц при обработке персональных данных и свободного перемещения таких данных, отменяющим Директиву № 95/46/ЕС (в дальнейшем – Общий регламент по защите данных), Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных, другими правовыми актами Европейского союза и Латвийской Республики. Понятия, употребляемые в Политике конфиденциальности, следует понимать в соответствии с их определениями в Общем регламенте по защите данных и Законе Латвийской Республики о правовой защите персональных данных.


СБОР КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ?
 
Информация, непосредственно предоставляемая вами.
 
Информация о том, как вы используете наш Интернет-сайт.
Если вы посещаете наш Интернет-сайт, мы также собираем информацию, которая раскрывает особенности пользования оказываемыми нами услугами. Также может автоматически генерироваться статистика визитов. Более подробная информация об этом приведена в разделе «Cookie-файлы».
 
Информация из третьесторонних источников
Мы можем получить информацию о вас из открытых и коммерческих источников (насколько это разрешено действующими правовыми актами) и связать ее с другой информацией, которую мы получаем от вас или о вас. Информацию о вас мы можем получать и при помощи услуг третьесторонних социальных сетей, к которым вы подключаетесь, например, через учетные записи в сети Facebook.
 
Другая собираемая нами информация
С вашего согласия мы также можем собирать и другую информацию о вас, вашем устройстве или пользовании содержимым нашего Интернет-сайта.
 
Вы можете принять решение о непредоставлении нам определенной информации, однако в таком случае вам может быть не разрешено пользоваться предлагаемой нами услугой.

 
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ЦЕЛЯХ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ, ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ЗАПРОСА
 
Обработка персональных данных Обращающихся лиц, включая Звонящих по телефону лиц, обращающихся к Управляющему данными в целях получения консультации, представления запроса и/или по другим вопросам. Управляющий данными обрабатывает такие персональные данные Обращающихся лиц, включая Звонящих по телефону лиц:
 
имя;
фамилия;
номер телефона;
адрес эл. почты.
 
В том случае, если к Управляющему данными обращается представитель Обращающегося лица, Управляющий данными обрабатывает такие персональные данные представителя Обращающегося лица:
 
имя;
фамилия;
связь с обращающимся Субъектом данных;
номер телефона;
адрес эл. почты.
 
Данные Обращающихся лиц не передаются третьим лицам.

 
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ С ЦЕЛЬЮ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАТОРА ПОЕЗДОК
 
Обработка данных Клиентов. Управляющий данными обрабатывает следующие данные Клиентов:
 
имя;
фамилия;
дата рождения;
личный код;
данные удостоверений личности;
данные о месте работы;
номер телефона;
адрес эл. почты;          
прочая информация, связанная с приобретаемым товаром и/или услугой.
 
В том случае, если Клиента представляет другое лицо, Управляющий данными обрабатывает такие персональные данные представителя Клиента:
 
имя;
фамилия;
связь с обращающимся Субъектом данных;
номер телефона;
адрес эл. почты.
 
Данные, получаемые непосредственно от Клиентов или их представителей, при наличии их согласия или при выполнении договора с Клиентом и/или от прочих третьих лиц, обладающих связями с Субъектом данных, в соответствии с необходимостью передаются следующим получателям:
 
партнерам, оказывающим услуги в сфере туризма и транспорта (авиакомпании или системы бронирования авиабилетов или билетов на другие транспортные средства, гостиницы, предприятия, оказывающие услуги перевозки, аренды, экскурсий, гидов и прочие требуемые Клиентами услуги).
 
Управляющий данными обязуется не передавать ваши персональные данные никаким не связанным третьим сторонам, за исключением следующих случаев:

  • при наличии вашего согласия относительно раскрытия персональных данных;
  • при оказании услуг – нашим партнерам в целях реализации заказанных вами услуг. Данным поставщикам услуг мы предоставим только столько вашей персональной информации, сколько это необходимо для выполнения конкретной услуги;
  • при претворении в жизнь законных интересов Управляющего данными (например, в случае взыскания долгов);
  • уполномоченным органам в порядке, предусмотренном правовыми актами Латвийской Республики.
 
Управляющий данными может предоставить персональные данные Клиентов и других Субъектов данных не указанным в настоящей Политике конфиденциальности Распорядителям данных, которые оказывают услуги (выполняют работы) Управляющему данными и обрабатывают персональные данные Клиентов и Субъектов данных от имени Управляющего данными. Распорядители данных вправе обрабатывать персональные данные только в соответствии с указаниями Управляющего данными и только в том объеме, который необходим в целях надлежащего выполнения установленных договором обязательств. При привлечении Распорядителей данных Управляющий данными предпринимает все необходимые меры в целях претворения в жизнь Распорядителями данных надлежащих организационных и технических мер, обеспечивающих безопасность, а также сохранение персональных данных в тайне.
 
Asmens duomenų tvarkymas kelionių organizatoriaus paslaugų teikimo tikslais tvarkymo pagrindu yra: duomenų subjekto sutikimas ir/arba sutarties su Duomenų subjektu vykdymas (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 6 str. 1 d. a) ir b) punktai).

 
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ЦЕЛЯХ ОТБОРА КАНДИДАТОВ НА РАБОЧИЕ МЕСТА
 
Управляющий данными обрабатывает персональные данные, добровольно предоставленные Кандидатом в целях отбора персонала, в том объеме, в котором персональные данные были предоставлены.
 
Данные предоставляются напрямую кандидатами и/или третьими лицами, оказывающими услуги интернет-сайтов, размещающих объявления о работе. Настоящие данные не передаются третьим лицам.
 
Обработка данных Кандидатов осуществляется на основании конклюдентных действий Кандидата, заключающихся в предоставлении им своих данных и стремлении предпринимать действия, и/или его просьбы перед заключением договора (пункты a) и b) ч. 1 ст. 6 Общего регламента по защите данных).

 
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ЦЕЛЯХ ОРГАНИЗАЦИИ ИГР, АКЦИЙ, КОНКУРСОВ
 
Управляющий данными может обрабатывать персональные данные в целях проведения конкурсов или акций только при наличии согласия Субъекта данных. Управляющий данными может собирать следующие персональные данные Участников:
 
имя;
фамилия;
фотографии;
телефон;
эл. почта.
 
Данные предоставляются непосредственно Субъектами данных, принимающих участие в играх, акциях и/или конкурсах. Настоящие данные не передаются третьим лицам, однако могут быть обнародованы на Интернет-сайте Управляющего данными и/или на принадлежащих Управляющему данными учетных записях в социальной сети Facebook. Управляющий данными может обнародовать: имя, фамилию, фотографию.
 
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, выраженного в форме предоставления своих персональных данных (пункт a) ч. 1 ст. 6 Общего регламента по защите данных.

 
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ЦЕЛЯХ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА
 
Управляющий данными стремится делиться с получателями новостной рассылки только актуальными новостями об услугах, связанных с поездками и перелетами, скидках, предложениях, конкурсах и другой полезной информации. Он реализует это в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
 
Управляющий данными обрабатывает персональные данные в целях прямого маркетинга только при наличии четко выраженного согласия Субъекта данных. В целях прямого маркетинга обрабатываются следующие персональные данные Клиентов и других Субъектов данных:
 
имя;
фамилия;
номер телефона;
адрес эл. почты.
 
После отправления новостной рассылки Управляющий данными может собирать статистические данные о поведении Субъекта данных, связанном с использованием новостной рассылки и ее содержанием (например, была ли прочитана новостная рассылка, какие ссылки были открыты Субъектом данных).
 
Эл. почта Субъекта данных может использоваться для предоставления рекламы через Facebook, Google и другие рекламные платформы с адаптацией рекламы для целевой аудитории.
 
На основании предоставленных вами персональных данных в целях прямого маркетинга может осуществляться профилирование ваших персональных данных в целях предложения индивидуально приспособленных для вас решений и предложений. Вы в любой момент можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных автоматизированным способом обработки, включая профилирование, или возражать в отношении этого (в случае применения такого способа).
 
Персональные данные предоставляются непосредственно Субъектами данных. Персональные данные Управляющий данными может передать только третьим лицам, оказывающим специализированные услуги, в целях отправления писем по эл. почте, адаптации характера рекламы, заказываемой через рекламные платформы.
 
Обработка персональных данных Клиентов и других Субъектов данных выполняется на основании согласия, выраженного в форме предоставления своих данных, а также согласия с обработкой персональных данных в целях прямого маркетинга (пункт a) ч. 1 ст. 6 Общего регламента по защите данных).
 
Информируем, что Субъект данных вправе не согласиться или в любой момент отозвать свое согласие на обработку его персональных данных в целях прямого маркетинга, включая профилирование, насколько оно связано с прямым маркетингом, без указания мотивов несогласия:

  • путем нажатия на расположенную в конце новостной рассылки или на Интернет-сайте ссылку «отказаться от новостной рассылки»
  • путем отправления письма по эл. почте info@itaka.lv или звонка по телефону +371 6000 32 50 .
 
Отзыв согласия не оказывает воздействия на законность основанной на согласии обработки данных, выполненной до отзыва согласия.

 
ЧТО МЫ ПРЕДПРИНИМАЕМ В ЦЕЛЯХ ЗАЩИТЫ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ?
 
Персональные данные защищаются от потери, несанкционированного использования и внесения изменений. Нами внедрены физические и технические меры в целях защиты всей информации, которую мы собираем в целях оказания наших услуг. Напоминаем, что, несмотря на то, что мы предпринимаем надлежащие действия для защиты вашей информации, ни один интернет-сайт, выполняемая через интернет операция, компьютерная система или беспроводная связь не являются абсолютно безопасными.
 
Управляющий данными применяет различные сроки хранения Персональных данных на основании требований правовых актов и с учетом целей обработки персональных данных.
 
Сроки хранения персональных данных:
 

Цель обработки персональных данных

Срок хранения

Обработка персональных данных Субъектов данных в целях предоставления консультаций, выполнения запросов

1 год со дня предоставления консультации, выполнения запроса. За исключением случаев, когда Субъект данных обращается относительно оказания услуг Управляющего данными. В таком случае применяется общий 10-летний срок

Персональные данные Клиентов – в целях оказания услуг

10 лет с момента последнего контакта

Обработка персональных данных Кандидатов в целях отбора персонала

4 месяца после приема Кандидата на работу. Для более длительного хранения резюме Кандидата и прочих данных требуется согласие Кандидата

Обработка персональных данных Субъектов данных в целях видеонаблюдения

1 месяц

Обработка персональных данных в целях организации игр, акций, конкурсов

1 год со дня проведения конкурса

Обработка персональных данных Субъектов данных в целях прямого маркетинга

5 лет со дня получения согласия, за исключением случаев, когда Субъект данных желает продлить данный срок 

Исключения относительно сроков хранения могут устанавливаться только в том объеме, насколько они не нарушают права Субъектов данных, соответствуют правовым требованиям и документированы надлежащим образом.
 
По истечении установленных сроков и в том случае, если они не были продлены, данные будут удалены таким образом, чтобы их было невозможно восстановить.

 
ВАШИ ПРАВА
 
Субъект данных, данные которого обрабатываются в деятельности Управляющего данными, обладает следующими правами:

  • знать (быть информированным) об обработке своих данных (право знать);
  • ознакомиться со своими данными и способами их обработки (право на ознакомление);
  • требовать исправить или, с учетом целей обработки персональных данных, дополнить персональные данные лица, не являющиеся подробными (право на исправление);
  • удалить свои данные или прекратить действия по обработке своих данных (за исключением хранения) (право на удаление и право «быть забытым»);
  • вправе требовать, чтобы Управляющий данными лица ограничил обработку персональных данных при наличии одной из законных причин (право на ограничение);
  • вправе перенести данные (право на перенос);
  • не согласиться с обработкой персональных данных, когда эти данные обрабатываются в настоящий момент или запланирована их обработка в целях прямого маркетинга, включая профилирование, насколько оно связано с таким прямым маркетингом;
  • подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных.
 
Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались в целях прямого маркетинга, можете прислать электронное письмо по адресу info@itaka.lv или позвонить по телефону +371 6000 32 50 и выразить несогласие с обработкой ваших персональных данных в целях прямого маркетинга без указания мотивов несогласия.
 
Любую просьбу или указание, связанное с обработкой персональных данных, Субъект данных вправе представить Управляющему данными в письменной форме одним из следующих способов: путем непосредственного вручения по адресу: ул. Mazā Bolderājas iela 2A, Riga, отправления по почте: ул. Merķeļa iela 5-4, Rīga; эл. почте: info@itaka.lv.
 
После получения такой просьбы или указания Управляющий данными не позднее чем в течение одного месяца со дня обращения представляет ответ и выполняет указанные в просьбе действия или отказывается их выполнить. В случае необходимости указанный период может быть продлен еще на два месяца с учетом сложности и количества просьб. В таком случае в течение одного месяца со дня получения просьбы Управляющий данными информирует Субъекта данных о таком продлении с информированием о причинах задержки.
 
Управляющий данными может не создавать для Субъектов данных условия для претворения в жизнь вышеназванных прав, за исключением несогласия на обработку персональных данных в целях прямого маркетинга, когда в установленных законами случаях необходимо обеспечить предотвращение, расследование и установку преступлений, нарушений служебной или профессиональной этики, а также защиту прав и свобод Субъекта данных, Управляющего данными или других лиц.

 
ИНТЕРНЕТ-САЙТЫ, УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ ТРЕТЬИХ СТОРОН НА НАШИХ ИНТЕРНЕТ-САЙТАХ
 
На Интернет-сайте Управляющего данными могут находиться рекламные баннеры, ссылки на интернет-сайты и услуги третьих сторон, которые Управляющий данными не контролирует, например, ссылка на учетную запись Управляющего данными в Facebook. Управляющий данными не несет ответственности за безопасность и конфиденциальность информации, собранной третьими сторонами. Вы должны прочитать положения конфиденциальности, применяемые в отношении интернет-сайтов и услуг третьих сторон, которыми вы пользуетесь.
 
Если свои данные вы предоставили при помощи Facebook, мы понимаем, что вы выражаете согласие с тем, что по представленному номеру телефона и адресу эл. почты мы можем с вами связаться и представить предложения услуг.


COOKIE-ФАЙЛЫ

При вашем посещении Интернет-сайта Управляющего данными мы хотим предоставлять такой контент и функции, которые были бы адаптированы именно для ваших потребностей. Для этого требуются cookie-файлы – небольшие элементы информации, которые автоматически создаются при посещении Интернет-сайта и хранятся на вашем компьютере или другом конечном устройстве. Они помогают Управляющему данными распознавать вас как предыдущего посетителя определенного Интернет-сайта, сохранять историю вашего посещения Интернет-сайта и адаптировать контент в соответствии с этим. Также cookie-файлы помогают обеспечить слаженное функционирование Интернет-сайтов, позволяют следить за продолжительностью и частотой посещения Интернет-сайтов, а также собирать статистическую информацию о числе посетителей Интернет-сайтов.

Описания cookie-файлов, используемых на нашем Интернет-сайте
 

Наименование cookie-файла

Описание/Цель использования

Момент создания

Время действия

Используемые данные

Дополнительная информация

PHPSESSID

Cookie-файл предназначен для реализации функционирования Интернет-сайта

При входе на страницу

До момента закрытия окна Интернет-сайта

__cfduid

Cookie-файл предназначен для поддержания дополнительных услуг: cloudfare

При входе на страницу

В течение 1 года

__utma

Настоящие cookie-файлы используются для сбора статистической информации о посещаемости Интернет-сайта. Полученные данные используются для разработки отчетов с целью совершенствования страницы

При входе на страницу

В течение 2 лет

Для учета используются IP-адреса и уникальные номера ID. Результат учета – статистический. Учет счетчика выполняется через Google analytics

Google Analytics

__utmb

При входе на страницу

В течение 30 минут

__utmc

При входе на страницу

До момента закрытия окна Интернет-сайта

__utmz

При входе на страницу

В течение 6 месяцев

_ga

При входе на страницу

В течение 2 лет

_gid

При входе на страницу

В течение 24 часов

_ym_isad

Настоящие cookie-файлы используются для сбора статистической информации о посещаемости Интернет-сайта. Полученные данные используются для разработки отчетов с целью совершенствования страницы

При входе на страницу

В течение 25 часов

Для учета используются IP-адреса и уникальные номера ID. Результат учета – статистический. Учет счетчика выполняется через Yandex Metrica

Yandex Metrica

_ym_uid

При входе на страницу

В течение 2 лет

_ym_visorc

При входе на страницу

В течение 30 минут

cdrUID3

Используются для сбора статистической информации о посещаемости Интернет-сайта

При входе на страницу

В течение 10 лет

Для учета используются IP-адреса и уникальные номера ID. Результат учета – статистический

clipboard_id

Используются для сохранения выбранных предложений путешествий

При входе на страницу

В течение 30 дней

formHash

Используются для сохранения данных резервации

При входе на страницу

В течение 10 минут

lastUrlProductOffer

Используются для сохранения последнего просмотренного предложения

При входе на страницу

В течение 24 часов

URL данными последнего предложения

cookie-info

Используется для подтверждения относительно использования cookie-файлов

При входе на страницу

В течение 2 лет

Значение – «1»

Форма запроса на использование cookie-файлов

jwplayer.captionLabel

Используются для поддержания функционирования Интернет-сайта

При входе на страницу

До момента закрытия окна Интернет-сайта

childDates

Используются для сохранения даты рождения

При входе на страницу

В течение 100 дней

Дата рождения

SearchForm.js – результаты поиска

FilterTailsPrice

Используются для сохранения установленных ценовых фильтров

При входе на страницу

В течение 7 дней

Фильтруемый ID

SearchForm.js – результаты поиска

browserupdateorg

Используется для подтверждения использования cookie-файлов

При входе на страницу

В течение 1 дня

Значение – «1»

Всплывающее окно в случае использования старой версии Internet Explorer


Как управлять cookie-файлами и стирать их
Когда вы используете браузер для достижения предоставляемого нами контента, вы можете сконфигурировать браузер таким образом, чтобы он принимал все cookie-файлы, отклонял все cookie-файлы или извещал о скачивании cookie-файла. Каждый браузер является уникальным, поэтому если вам неизвестно, как вносить изменения в установки cookie-файлов, обратитесь к справочной информации в меню браузера. В операционной системе вашего устройства могут быть дополнительные установки cookie-файлов. Если вы не хотите, чтобы сбор информации осуществлялся при помощи cookie-файлов, воспользуйтесь присутствующей в большинстве браузеров простой процедурой, позволяющей вам отказаться от использования cookie-файлов. Для получения более подробной информации об управлении cookie-файлами посетите следующий адрес: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.

Однако обращаем внимание, что в некоторых случаях удаление cookie-файлов может привести к замедлению скорости навигации в интернете, ограничению функционирования определенных функций интернет-сайта или блокировке доступа к интернет-сайту.
На нашем Интернет-сайте могут быть ссылки на интернет-сайты других лиц, предприятий или организаций. Обращаем внимание на то, что Управляющий данными не несет ответственности за контент таких интернет-сайтов или используемые ими принципы обеспечения конфиденциальности. Поэтому в случае попадания по ссылке с Интернет-сайта Управляющего данными на другие интернет-сайты вы должны отдельно поинтересоваться их Политикой конфиденциальности.

 
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
 
Дополнения или изменения Политики конфиденциальности вступают в силу со дня их обнародования на Интернет-сайте.
 
Когда после внесения дополнений или изменений в Политику конфиденциальности Субъект данных пользуется Интернет-сайтом и/или услугами, оказываемыми Управляющим данными, считается, что Субъект данных не возражает против таких дополнений и/или изменений.

 
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
 
При возникновении вопросов относительно приведенной в настоящей Политике конфиденциальности информации просим обращаться по любому из удобных для вас способов:
 
по телефону: +371 6000 32 50
по эл. почте: info@itaka.lv
по почте: ул. Merķeļa iela 5-4, Rīga
arrow-rightarrow-rightclockfacebooktwitter